ft99-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ft99 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন ক্রিকেট বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন ft99.lat-এ প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি ft99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। কোনো শর্তের সাথে একমত না হলে, অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

ft99 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিভাগ অনুযায়ী উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা সেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রয়োজনীয় বিবরণ)
• লাইভ চ্যাটে আপনার পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিট করার সময়, পৃষ্ঠা ও নেভিগেশন তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী (যেমন bKash, Nagad), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা বা প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে আমরা কিছু তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ft99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা নিশ্চিত করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই (ন্যূনতম ২১ বছর)
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা মেনে চলা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

৩.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা

• সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান
• নতুন ফিচার ও পরিষেবা পরিকল্পনা

৩.৪ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ
• গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

ft99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী, ক্লাউড হোস্টিং সেবা) ব্যবহার করা হয়। তারা কেবল আমাদের নির্দেশনা অনুসারে তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করি।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এটি ঘটলে আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেব।

৫. তথ্য নিরাপত্তা ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

ft99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

৫.১ এনক্রিপশন ও নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা) সংরক্ষণের সময় শক্তিশালী এনক্রিপশন ব্যবহার
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) বিকল্প
• অ্যাক্সেস লগ ও নিয়মিত অডিট

৫.৩ সীমাবদ্ধতা স্বীকার

আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস ব্যবহারের পরে লগআউট করা আপনার দায়িত্ব।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ft99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয় বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও কর আইনের সম্মতিতে নির্দিষ্ট বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• লগ ও বিশ্লেষণ তথ্য: সাধারণত স্বল্পমেয়াদী ভিত্তিতে সংরক্ষিত হয় এবং নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ft99 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য (লগইন সেশন, নিরাপত্তা)। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নে সহায়তা করে।

৭.২ কুকি পরিচালনা

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি অস্বীকার বা মুছে ফেলা যায়। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৮. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

ft99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করেছি তার একটি অনুলিপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি সংশোধন করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। সেবা-সংক্রান্ত যোগাযোগ থেকে সম্পূর্ণ বিরত থাকা সম্ভব নয় (অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কারণে)।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আবেদন জানান। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ft99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমরা শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বলে জানা গেলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০. এই নীতির পরিবর্তন

ft99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• হালনাগাদ নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পেতে আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা সক্রিয় ও সঠিক রাখুন।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাথে আরও জানতে বা সেবা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠা দেখুন। দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকার জন্য দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।